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Allgemeine Dienstleistungen

Strukturierte Partnerschaft – flexible IT-Betreuung

Kundenzufriedenheit, Servicequalität und flexible Servicezeiten

Wie PKN mit IT-Dienstleistungen, Managed Services und Modern-Work-Lösungen Unternehmen ganzheitlich begleitet

Bei PKN verstehen wir IT-Dienstleistung als partnerschaftlichen Prozess, nicht als reine Leistungsauflistung. Unser Ziel ist es, Unternehmen in jeder Phase ihrer digitalen Entwicklung zu unterstützen, von der IT-Beratung über Projektgeschäft bis hin zum Managed Service. Dabei kombinieren wir strukturierte Prozesse mit hoher Flexibilität, um IT-Infrastrukturen und Modern-Work-Umgebungen zukunftssicher und effizient zu gestalten.

Managed Services – zuverlässiger IT-Betrieb mit klaren SLAs

Auf erfolgreiche Projekte folgt der nächste Schritt der laufenden Betreuung. Im Rahmen unseres Managed-Service-Modells übernehmen wir den IT-Betrieb, die Systempflege und die Weiterentwicklung definierter Themenbereiche. Dies kann vollständig oder in enger Zusammenarbeit mit der internen IT-Struktur unserer Kunden erfolgen.  Grundlage ist immer ein klar definierter Servicevertrag mit Service-Level-Agreements (SLAs), Verantwortlichkeiten und regelmäßigen Reports.

Warum Managed Services?

Wenn Sie sich für Managed Services entscheidet, profitieren Sie von höherer Verfügbarkeit, planbaren Kosten, schnellerem Support und aktueller Technologie, ohne eigene Ressourcen dafür bereitstellen zu müssen. So können Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren, während unsere Experten den reibungslosen und sicheren Betrieb Ihrer IT gewährleisten.

Ihr Mehrwert

  • Stabiler IT-Betrieb durch proaktives Monitoring und regelmäßige Wartung
  • Entlastung interner Teams durch 2nd- und 3rd-Level-Support
  • Höhere Verfügbarkeit und Sicherheit der Systeme
  • Planungssicherheit durch transparente Kosten und feste Ansprechpartner
PKN.2022 - 125

Projektgeschäft

punktuelle Unterstützung mit Strategie und Tiefgang

Im Rahmen des Projektgeschäfts begleiten wir unsere Kunden gezielt in klar definierten Phasen: von der Analyse bis zur Umsetzung. Zu Beginn stehen Workshops, Assessments oder IT-Audits, mit denen wir die aktuelle IT-Landschaft, Prozesse, die Kundenbedürfnisse und Unternehmensziele verstehen. Auf dieser Basis entwickeln wir konkrete Projekte, wie z.B. für IT-Modernisierung, Cloud-Migration, Microsoft 365-Einführung, IT-Sicherheitskonzepte oder Modern Work-Lösungen.
PKN.2022 - 136

Ihr Mehrwert

  • Methodisches Vorgehen und praxisnahe Umsetzung für IT-Lösungen, die langfristig leistungsfähig, skalierbar und sicher sind.

IT-Handel & Beschaffung

von der Hardware bis zur Lizenzverwaltung

Zum ganzheitlichen Betreuungsmodell gehört auch unser Trade- und Handelsgeschäft. Wir übernehmen für unsere Kunden die Beschaffung von Hard- und Softwarelösungen, Lizenzen und Cloud-Diensten. Durch unsere engen Partnerschaften mit führenden Herstellern und Distributoren bieten wir passgenaue IT-Produkte, schnelle Lieferzeiten und umfassenden Support für eine hohe Effizienz über den gesamten IT-Lifecycle.

Ihr Mehrwert

  • Ein zentraler Ansprechpartner für Beratung, Umsetzung, IT-Beschaffung und Managed Services
PKN Sommerfest 2023 - 278

Flexibles Betreuungsmodell

abgestimmt auf den Reifegrad Ihrer IT

Unsere IT-Betreuung ist so individuell wie Ihre Organisation. Wir passen unser Engagement an Ihre Ausgangssituation an:

  • Mit eigener IT-Abteilung: gezielte Unterstützung im 2nd-/3rd-Level-Support, bei Sicherheits- oder Cloud-Projekten
  • Ohne interne IT: vollständiger Managed Service, inklusive Helpdesk, Monitoring, Patch-Management und Benutzerverwaltung
  • Bei Transformation oder Optimierung: Start mit Workshops, Trainings oder Pilotprojekten, Übergang in ein laufendes Betreuungsmodell

So entsteht ein durchgängiges Betreuungskonzept, das Projekte, Betrieb und Weiterentwicklung intelligent miteinander verbindet.

Sie wollen mehr erfahren, wie wir Ihre IT-Strukturen unterstützen können? Dann vereinbaren Sie noch heute ein unverbindliches Beratungsgespräch!
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